Gestión de casos: propuesta de mejora para el servicio de medicina interna del Hospital Viamed San José

Abstract

La Medicina Interna (MI) es una especialidad médica dedicada a la atención integral del adulto, desde la adolescencia hasta la senectud, con énfasis en el diagnóstico y tratamiento no quirúrgico de sus patologías y en la prevención primaria y secundaria de éstas, tanto en un ambiente hospitalario como ambulatorio. Ofrece una visión amplia del paciente enfermo en su totalidad, ya que integra diferentes subespecialidades, atendiendo enfermos con una o más patologías crónicas o agudas. El propósito de este TFM es la realización de una memoria de gestión y una propuesta de mejora en la Unidad de Medicina Interna del Hospital Viamed San José de Murcia. El Hospital Viamed San José es un hospital general que tiene como misión prestar sus servicios sanitarios a los ciudadanos de su área de referencia con calidad, equidad y eficiencia. Este hospital pretende ser líder en la calidad de los servicios para la satisfacción de las necesidades de salud de los ciudadanos. Para ello, basa su funcionamiento en un sistema de gestión apoyado en los principios de calidad, la seguridad del paciente y el control medioambiental. En este trabajo pretendo resumir la organización, estructura y funcionamiento de la unidad de Medicina Interna del Hospital Viamed de San José, así como exponer una propuesta de mejora para los pacientes crónicos y pluripatológicos que permanecen hospitalizados largos periodos de tiempo en dicha unidad.