Memoria de gestión para la coordinación médica de los servicios de urgencias extrahospitalarias de la Región de Murcia.

Abstract

Introducción: Los servicios de Urgencias Extrahospitalarias son un área muy importante dentro del sistema sanitario regional que debe garantizar la accesibilidad y continuidad asistencial, pero su especial complejidad organizativa y un contexto marcado por el aumento sostenido de la demanda asistencial, precisa de una coordinación con otros servicios y la existencia de modelos de gestión eficientes que permitan optimizar los recursos disponibles, mejorar los circuitos asistenciales y garantizar la sostenibilidad del sistema sanitario. Objetivos: Realizar un análisis del funcionamiento de los Servicios de Urgencias Extrahospitalarias en la región de Murcia, desde el ámbito organizativo, funcional y de gestión. Y plantear oportunidades de mejora favoreciendo acciones de cambio dirigidas a mejorar la calidad y eficiencia de estos servicios. Método: Mediante el análisis interno y externo de los servicios de urgencias extrahospitalarios de la Región de Murcia se realiza una matriz DAFO y se plantea un análisis estratégico que mejore la situación de dichos servicios. Resultados: Como resultado del análisis se propone un plan de actuación enfocado en los siguientes ejes: actividad asistencial, reforzar la calidad total, fomentar la docencia e investigación y avanzar en la mejora progresiva de la gestión de los recursos. Conclusiones: El éxito del 061 radica en la integración de la gestión estratégica, la calidad asistencial y la innovación educativa y científica, pero se hace necesario continuar trabajando en las líneas estratégicas propuestas, por lo que se debe apostar por la innovación, la formación y la continuidad asistencial.