El impacto de las narrativas multimedia en la suscripción digital Análisis exploratorio y experimental sobre el efecto de los formatos visuales en la conversión y fidelización de audiencias (2023-2024)

Abstract

Esta investigación analiza, desde un enfoque cualitativo y cuantitativo, la manera en que las narrativas multimedia influyen en la captación y retención de suscriptores, así como en la forma en que se integran dentro de las organizaciones periodísticas. El objetivo no solo es evaluar la repercusión de estos formatos en la audiencia, sino analizar también la manera en que ayudan a transformar las redacciones y popularizan lenguajes y códigos más visuales e interactivos en la oferta informativa. Se trata de un objeto de estudio encuadrado en la intersección entre la producción periodística digital y la empresa informativa, en tanto que aborda las características del mensaje periodístico online y, al mismo tiempo, la eficacia de su propuesta en las estrategias de suscripción, dentro del modelo de negocio de los diarios. La tesis se enmarca también en la línea de estudios sobre innovación en periodismo, planteada con un enfoque práctico, con el objetivo de adquirir conocimiento útil y transferible al sector profesional. La investigación cualitativa, a través de entrevistas a profesionales de medios referentes en 10 redacciones (n=14), destaca la transformación organizativa en las redacciones, donde los equipos encargados de las historias visuales han pasado de ser áreas de servicio a convertirse en motores de innovación. El análisis cuantitativo se ha basado en a) el seguimiento de métricas de consumo de contenidos y conversión durante un periodo de 13 meses, abarcando 140.261 artículos y 32,9 millones de usuarios únicos; b) un pseudoexperimento con una muestra de 375.150 usuarios únicos; y c) encuestas a 840 usuarios registrados y suscriptores. Los resultados demuestran que las narrativas multimedia generan un mayor engagement e intención al pago que las noticias convencionales. Además, tienen un impacto positivo en la percepción de valor de la oferta periodística y resultan especialmente efectivos para atraer a usuarios jóvenes y menos fieles, lo que sugiere su potencial para captar nuevas audiencias.