La adaptación de la comunicación de los clubs deportivos ante la COVID-19

Abstract

En todos los ámbitos y direcciones, las formas de comunicación están cambiando. En una época donde la audiencia está conectada continuamente a la información vía internet y a las redes sociales como principal medio de búsqueda de información, ha cambiado la forma de comunicación desde el interior de las instituciones hacia la esfera pública. El ámbito del deporte no escapa de esta nueva forma de comunicarse. Desde hace unos años, los clubes han implementado en su plan de comunicación institucional las distintas redes sociales para lograr establecer con sus aficionados una comunicación más cercana, interactiva y, en muchas ocasiones, con más feedback y mucho más engagement. La crisis sanitaria ha provocado que todas estas formas de comunicar de manera digital y a través de las redes se intensifiquen en los clubes deportivos. La actual necesidad de estar constantemente conectados con la afición por parte de las entidades deportivas ha provocado un aumento del contenido y de la interacción en las distintas plataformas durante la crisis actual, convirtiendo en imprescindibles las herramientas digitales.

In all areas and directions, the forms of communication are changing. In an era where the audience is continuously connected with the Internet’s information and social networks as the main means of searching, the form of communication has changed from within institutions to the public sphere. The field of sport does not escape this new way of communicating. Some years now, the clubs have implemented in their institutional communication plan the different social networks to establish a closer, interactive communication with their fans and, on many occasions, with more feedback and much more engagement. The COVID-19 has caused all these ways of communicating digitally and through networks to intensify in sports clubs. The current need to be constantly connected with the fans on the part of sports entities has caused an increase in content and interaction on the different platforms during the current crisis, the importance of the digital tools has increase because of this.