Abstract:
En un mundo donde lo digital se ha convertido en absoluto protagonista, el sector
empresarial ha conocido todo un abanico de posibilidades y nuevas herramientas
que, aunque al principio eran desconocidas, ahora sin ellas no serían
prácticamente nada.
Y es que aunque algunas personas siguen pidiendo recomendaciones a sus
conocidos, o haciendo caso a algún cartel que observan en la calle, la mayoría
acude a la red que marcó un antes y un después en la sociedad y en los negocios:
Internet.
Por ello, el objetivo de este TFG es comprender, analizar y explicar qué papel
tiene la reputación online en una marca o empresa.
En consecuencia, se ha detallado en qué consiste dicha reputación online y en
qué medida el posicionamiento tanto orgánico (SEO), como de pago (SEM) es
fundamental. Valorando cómo afecta a la imagen corporativa de la empresa,
así como al propio consumidor en la toma de decisiones.
A continuación, se mostrarán y ejemplificarán algunas estrategias y tácticas a
seguir para observar cómo podríamos posicionarnos de manera orgánica y/o
de pago.
Y por último, se pasará a explicar cómo analizar los resultados que nos proporcionarían
estas estrategias. Así como a ver cómo, a partir de ellas, optimizar y/
o mantener los resultados logrados
In a world where digital has become the absolute protagonist, the business sector
has known a whole range of possibilities and new tools that, although at first
they were unknown, now without them they would be practically nothing.
And the fact is that although some people continue to ask their acquaintances
for recommendations, or heed a sign they see on the street, most go to the
network that marked a before and after in society and in business: the Internet.
Therefore, the objective of this TFG is to understand, analyze and explain what
role online reputation plays in a brand or company.
Consequently, it has been detailed what this online reputation consists of and to
what extent both organic (SEO) and paid (SEM) positioning is essential. Assessing how it affects the corporate image of the company, as well as the consumer
himself in decision-making.
Next, some strategies and tactics to follow will be shown and exemplified to observe
how we could position ourselves in an organic and / or paid way.
And finally, we will explain how to analyze the results that these strategies
would provide us. As well as to see how, based on them, optimize and / or
maintain the results achieved
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