Plan estratégico de una residencia de mayores

Abstract

En el presente trabajo se redacta el modelo de gestión y el plan estratégico llevado a cabo en un centro residencial de personas mayores. Podemos observar las dimensiones y los elementos que incluye un modelo de gestión (el ser, el estar y el hacer), donde se especifica la misión, visión y valores que rodean a sus centros, los factores tanto internos como externos que afectan a dicha gestión, la definición de su matriz D.A.F.O y todas las actividades y proyectos implantados para conseguir los objetivos propuestos por la empresa. Destacamos los modelos de gestión de calidad utilizados en sus centros, EFQM 500+ e ISO 9001, los cuales tiene un importante reconocimiento y son de los más adaptados en el contexto europeo. Como conclusión, el centro residencial para personas mayores está constituida como una empresa de Atención Integral a la Dependencia. Basa su especialización en el dise&# 241;o y prestación de servicios que satisfacen el bienestar y la calidad de vida de las personas dependientes aportando la máxima calidad en sus servicios, una atención individualizada al usuario y la máxima profesionalización. Todo ello es posible gracias al plan estratégico implantado por la empresa.