Heurísticos y sesgos cognitivos en la toma de decisiones estratégicas y de gestión en la empresa privada: Una revisión sistemática

Abstract

El presente trabajo analizó la influencia de los heurísticos y sesgos cognitivos en la toma de decisiones estratégicas desde el ámbito empresarial. Modelos tradicionales afirman que los directivos deciden bajo una racionalidad objetiva en las gestiones de la organización. Esta afirmación supone un problema en el contexto cotidiano, el cual está marcado por incertidumbre, presión temporal y sobrecarga de información; factores que dificultan la existencia de objetividad en la toma de decisiones estratégicas. Mediante una revisión bibliográfica de 15 artículos científicos, siguiendo la metodología PRISMA, se estudió cómo los líderes utilizan diversos atajos mentales, heurísticos y sesgos cognitivos para gestionar entornos complejos. Los resultados destacan que los heurísticos funcionan como herramientas adaptativas que facilitan mayor rapidez y eficacia, sobre todo en situaciones de crisis o emprendimiento. Sin embargo, cuando estos derivan en sesgos sistemáticos, como exceso de confianza, anclaje o ilusión de control, pueden deteriorar la calidad de las decisiones y la sostenibilidad empresarial. A su vez, se destacó que la efectividad de dichos mecanismos depende de la experiencia del decisor. Finalmente, se subraya un vacío en la formación directiva y se recomienda fomentar la conciencia cognitiva en las organizaciones para poder equilibrar el análisis objetivo con la intuición.