Evolución del marketing en el siglo XXI: impacto de la digitalización, el big data y las redes sociales

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado examina la transformación del marketing en el siglo XXI como consecuencia de la digitalización, el Big Data y el auge de las redes sociales. A lo largo del trabajo se analiza cómo estas tecnologías han modificado profundamente las estrategias empresariales, la comunicación de marca y el comportamiento del consumidor, impulsando la transición desde el marketing tradicional al marketing 6.0. El estudio combina fundamentos teóricos con ejemplos reales de empresas como Amazon, Netflix o Telefónica, destacando el papel de la inteligencia artificial, la automatización y las plataformas digitales. Se concluye subrayando la importancia de una visión personalizada e innovadora para competir eficazmente en el entorno digital actual.

This Final Degree Project analyzes the transformation of marketing in the 21st century, driven by digitalization, Big Data, and the rise of social media. It explores how these technologies have significantly reshaped business strategies, brand communication, and consumer behavior, marking the shift from traditional marketing to Marketing 6.0. The research combines theoretical foundations with real-world examples from companies such as Amazon, Netflix, and Telefónica, highlighting the role of artificial intelligence, automation, and digital platforms. The study concludes by emphasizing the need for a personalized, and innovative marketing approach to remain competitive in today’s digital landscape.