Herramientas y trabajos del futuro en el ámbito del marketing digital: uso y aplicación para las empresas

Abstract

El presente Trabajo de Fin de Grado analiza el uso y la eficacia de las herramientas de marketing digital en empresas actuales, aportando una base de conocimientos previa. A través de una revisión bibliográfica y una encuesta dirigida a organizaciones de distintos sectores, se analizan los usos más comunes en torno al análisis de datos, redes sociales, email marketing, chatbots, inteligencia artificial y posicionamiento SEO/SEM. Los resultados muestran que la mayoría de las empresas utilizan las redes sociales y el correo electrónico como canales principales para comunicarse con sus clientes, pero por el contrario, herramientas más avanzadas como los chatbots o la IA tienen aún presencia limitada. Independientemente, se observa una valoración media del uso de herramientas de análisis para evaluar el impacto de las acciones de marketing. Este estudio permite identificar oportunidades de mejora y facilitar en la medida de lo posible la adaptación tecnológica, especialmente en lo referente a la automatización de procesos y la personalización de contenidos. En definitiva, este trabajo tiene como objetivo contribuir al conocimiento teórico del marketing digital y ofrecer una base útil para empresas que buscan mejorar sus estrategias en comunicación con la clientela y su competitividad en un entorno cada vez más digitalizado y muy dinámico.