Aplicación ergonómica del Método ROSA al Servicio de Atención a la Ciudadanía del Hospital Comarcal

Abstract

El presente TFM nace con la intención de poder desarrollar una amplia intervención ergonómica en el servicio de “Atención a la Ciudadanía” con el objetivo general de la mejora de sus condiciones de seguridad durante su jornada laboral. En primer lugar, se ha llevado a cabo un análisis del lugar de trabajo y población diana afectada. Posteriormente, se realizó una evaluación ergonómica individualizada de cada puesto de trabajo haciendo uso de una herramienta de evaluación validada a nivel internacional y nacional: “Método ROSA”. En segundo lugar, tras la evaluación y análisis de resultados, se ha procedido a realizar una batería de medidas preventivas y correctoras para la mejora en general de las condiciones de trabajo de la población analizada con una doble finalidad: la mejora de las condiciones de seguridad y salud de la plantilla así como, la reducción de incapacidades temporales derivadas de las mismas.

This TFM was born with the intention of being able to develop a broad ergonomic intervention in the “Citizen Service” service with the general objective of improving their safety conditions during their working day. Firstly, an analysis of the workplace and affected target population has been carried out. Subsequently, an individualized ergonomic evaluation of each workplace was carried out using an evaluation tool validated at an international and national level: “ROSA Method”. Secondly, after the evaluation and analysis of results, a battery of preventive and corrective measures has been carried out to generally improve the working conditions of the population analyzed with a double purpose: the improvement of safety conditions and health of the workforce as well as the reduction of temporary disabilities derived from