Evaluación de la relación entre la comunicación organizacional, el síndrome de burnout y los factores de riesgo psicosocial

Abstract

En el presente trabajo, se analiza la relación entre las variables comunicación organizacional, síndrome de Burnout y factores de riesgo psicosocial. Para ello, se tendrá en cuenta el modelo de demandas/control/apoyo de Karasek & Theorell (1990), partiendo de la hipótesis de que un mayor control mediante los procesos comunicativos indicaría un nivel menor de estrés y de la aparición de las dos variables mencionadas. Para obtener los resultados, se ha compuesto un cuestionario de 105 ítems (integrado por: Maslach Burnout Inventory, Test de Comunicación Organizacional de Portugal y Test de Evaluación de Riesgos Psicosociales), administrándose a una muestra de 85 participantes, 29 hombres (34,1%) y 56 mujeres (65,9%). Para el análisis estadístico se han realizado los siguientes: pruebas de ANOVA; prueba post hoc de Scheffé; y el índice de correlación de Spearman. Los resultados indican que existen correlaciones significativas entre las variables estudiadas, existiendo relación inversamente proporcional entre “comunicación organizacional”, “síndrome de Burnout” y “factores de riesgo psicosocial”.