Plan de marketing para la tienda UMH

Abstract

Se ha realizado un plan de marketing para la Tienda UMH, es una entidad perteneciente a la Universidad Miguel Hernández de Elche. El principal problema que hemos detectado ha sido que la Tienda UMH necesita dar una mayor promoción a su marca, debido a que no llega a la audiencia esperada. Por tanto, hemos establecidos objetivos cuantitativos (incremento de volumen de ventas y beneficios, aumento de la fidelización y reducción de la tasa de abandono) y cualitativos (creación de nuevos canales de comunicación y aumento de la percepción positiva de la marca) para la consecución de este objetivo. Para llevar a cabo estos objetivos, emplearemos una estrategia de marketing basada en el desarrollo de mercados, con el fin expandir geográficamente la actividad de la Tienda UMH y crear nuevos canales de comunicación (redes sociales y UMH app). Las acciones más relevantes que se llevaran a cabo en el plan de marketing serán: la contratación de un community manager para que gestione las cuentas en redes sociales de la Tienda UMH y la publicite; la apertura de una nueva tienda física en el campus de Elche; nuevos usos en la UMH app, mejoras en la calidad de los productos, participación en eventos y descuentos exclusivos. Todas estas acciones se llevarán a cabo desde octubre de 2023 hasta diciembre de 2023, se realizarán informes sobre el desempeño realizado en esos 3 meses y un control sobre la viabilidad de las decisiones.