User experience evaluation for people with autism spectrum disorder

Abstract

Las personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA) tienen mayores desafíos en el desarrollo de sus habilidades comunicativas y sociales. Estas personas tienden a disfrutar de las interacciones con las computadoras, ya que estas interacciones se dan en un entorno seguro y estructurado. Diversos estudios se han dedicado a desarrollar sistemas y/o aplicaciones de software para personas con TEA, intentando que sean lo más accesibles y usables para sus usuarios. Sin embargo, estos estudios no presentan suficiente detalle en las evaluaciones y evidencia empírica incluidas en sus investigaciones, en un contexto de usabilidad y experiencia de usuario, por lo que es necesario formalizar el proceso de evaluación de la experiencia de usuario cuando se trabaja con personas con TEA. Se ha propuesto y seguido un proceso de 7 etapas para la creación de una metodología de evaluación de la experiencia de usuario para productos, servicios y sistemas utilizados por personas con TEA. Estas etapas describen y detallan los procesos realizados así como la información recopilada, incluyendo la realización de revisiones sistemáticas, la creación de un conjunto de pautas de diseño, una propuesta para la particularización de 9 factores UX para personas con TEA, la selección y adaptación de métodos de evaluación UX considerando las necesidades de las personas con TEA, y la validación de la metodología propuesta. En este documento establecemos, validamos y aplicamos una metodología para evaluar la experiencia de usuario de productos, sistemas y servicios utilizados por personas con trastorno del espectro autista. Esta metodología propone 3 etapas secuenciales, una etapa de planificación, una etapa de ejecución y una etapa de análisis de resultados, que contribuyen a la correcta selección de participantes, evaluadores, métodos y diseño de los experimentos, así como la ejecución de los métodos seleccionados y el procesamiento de los resultados obtenidos. La implementación de la metodología propuesta tiene como finalidad obtener conocimientos valiosos que puedan ayudar a los usuarios con TEA a mejorar su experiencia, y por ende su calidad de vida, a través del uso de la tecnología.