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https://hdl.handle.net/11000/2275
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Parra Azor, José Francisco | - |
dc.contributor.author | Cutillas Bas, Joaquín | - |
dc.date.accessioned | 2015-11-24T12:40:37Z | - |
dc.date.available | 2015-11-24T12:40:37Z | - |
dc.date.created | 2015-09-17 | - |
dc.date.issued | 2015-11-24 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11000/2275 | - |
dc.description.abstract | : El marketing orientado al cliente es un concepto que nace a partir de un cambio en la orientación estratégica con el objetivo de crear y mantener relaciones estables que promuevan la comunicación entre la empresa y el cliente. Sin embargo, con la llegada de la Web 2.0 las empresas ya no controlan lo que se publica sobre ellas en Internet y los clientes pueden fácilmente expresar y distribuir su opinión aumentando el poder que tienen los consumidores. Debido a la imposibilidad que tienen las empresas para llevar a cabo un registro de todos los comentarios que los clientes publican en Internet, en la actualidad, han surgido herramientas de monitoreo de medios sociales para poder escanear Internet y recopilar información acerca de lo que se dice en la web. El monitoreo de medios sociales promete cubrir una gran variedad de necesidades y es defendido por tener cada vez una mayor importancia dentro de una empresa. La inves tigación llevada a cabo en el presente trabajo a través de múltiples casos de estudio analizados, nos ayudara a confirmar los beneficios que las empresas tienen a la hora de utilizar las herramientas de monitoreo de los medios sociales | es |
dc.format | application/pdf | es |
dc.format.extent | 64 | es |
dc.language.iso | spa | es |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
dc.subject | Medios sociales | es |
dc.subject | Herramientas de monitoreo | es |
dc.subject | e-WOM | es |
dc.subject.other | CDU::6 - Ciencias aplicadas::65 - Gestión y organización. Administración y dirección de empresas. Publicidad. Relaciones públicas. Medios de comunicación de masas | es |
dc.title | Análisis de los medios sociales online a través de las herramientas de monitoreo | es |
dc.type | info:eu-repo/semantics/other | es |
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