https://hdl.handle.net/11000/37445 2026-04-03T18:08:20Z 2026-04-03T18:08:20Z Díaz-Parreño García, Patricia https://hdl.handle.net/11000/38755 2025-12-06T02:05:39Z 2025-12-05T11:20:47Z

Título : Estrategias de comunicación sostenible en el sector del calzado en España Autor : Díaz-Parreño García, Patricia Resumen : Las empresas del calzado están adoptando cambios en sus procesos productivos para ser más sostenibles y utilizan la comunicación de esta materia, para mejorar su imagen de marca y fidelizar clientes. De esta forma, el objetivo principal de esta investigación es tratar de descubrir cuáles son los canales online más utilizados para divulgar sostenibilidad y la red social más empleada para este propósito. Se ha realizado un estudio cuantitativo y cualitativo, sobre las publicaciones en redes sociales de 30 marcas de calzado, en los meses de mayo y abril de 2023, atendiendo a la cantidad de contenido sostenible publicado, las temáticas utilizadas, la terminología y el uso de hashtags éticos. Además, se han examinado sus sitios web, observando las secciones sustentables, el empleo de memorias de sostenibilidad y la creación de artículos éticos en el blog. Paralelamente, se han efectuado entrevistas mediante cuestionario a 18 empresas, con preguntas sobre comunicación externa e interna, sostenibilidad, realización de mediciones y uso de certificaciones. El 80% de las marcas de calzado han escogido los sitios web como el canal online más efectivo para divulgar la sostenibilidad. No obstante, Instagram es la segunda opción escogida para esta finalidad, registrando el mayor número de publicaciones en las redes sociales estudiadas, con 58 de 486. Comprobamos cómo los sitios web son el medio preferido, ya que permiten a las organizaciones comunicar de forma completa y exhaustiva sus prácticas sostenibles, frente a las plataformas sociales, con contenido más breve y de consumo rápido. Palabras clave: Sostenibilidad, empresas sostenibles, redes sociales, materiales sostenibles, sector del calzado.; Shoe companies are making changes to their production processes to become more sustainable and are using communication in this field to improve their brand image and retain customers. Thus, the main objective of this research is to try to discover the mostused online channels for promoting sustainability and the most employed social media platform for this purpose. A quantitative and qualitative study has been conducted on the social media posts of 30 footwear brands in the months of May and April 2023, considering the amount of sustainable content published, the topics used, the terminology, and the use of ethical hashtags. In addition, their websites have been examined, observing the sustainable sections, the use of sustainability reports, and the creation of ethical articles in the blog. Simultaneously, questionnaire interviews have been conducted with 18 companies, covering questions about external and internal communication, sustainability, measurement practices, and the use of certifications. 80% of footwear brands have chosen websites as the most effective online channel for promoting sustainability. However, Instagram is the second choice for this purpose, registering the highest number of posts among the analyzed social media platforms, with58 out of 486.We have found that websites are the preferred medium as they allow organizations to communicate their sustainable practices in a complete and comprehensive manner, compared to social media platforms that offer shorter and more fast-consumption content.

2025-12-05T11:20:47Z Reinoso Hernández, Dora Carolina https://hdl.handle.net/11000/38753 2025-12-06T02:05:38Z 2025-12-05T11:18:16Z

Título : La Comunicación Interna como factor de cohesión corporativa: estudio de caso de una empresa láctea Autor : Reinoso Hernández, Dora Carolina Resumen : El presente trabajo se enfoca en la comunicación interna en Lácteos San Antonio, destacando su relevancia como un factor estratégico crucial para la cohesión y alineación corporativa. A partir de un análisis detallado, se identificaron áreas clave que requieren mejoras, tales como: la falta de claridad en los mensajes, la distribución desigual de responsabilidades en la comunicación y la necesidad de fomentar una mayor participación de los empleados. Aunque la empresa cuenta con una base sólida en su estructura comunicacional, la investigación reveló que es necesario optimizarla para maximizar su efectividad. Se propusieron soluciones estratégicas como la adopción de herramientas digitales avanzadas que faciliten el flujo de información y la implementación de campañas internas que sensibilicen a los colaboradores sobre la importancia de su rol en la comunicación. El plan de comunicación interna diseñado se caracteriza por su enfoque innovador, priorizando la digitalización y la creación de canales interactivos que fomenten un diálogo constante y efectivo en todos los niveles de la organización. Además, se incorpora un sistema de medición continua para evaluar el impacto de las estrategias implementadas y permitir ajustes dinámicos en función de los resultados obtenidos. Este trabajo resalta que la comunicación interna es más que una función operativa; es un elemento estratégico vital para el éxito corporativo. La correcta ejecución de las acciones propuestas no solo mejorará la cohesión y el ambiente laboral, sino que también incrementará la eficiencia operativa y el compromiso de los empleados. Con este enfoque, Lácteos San Antonio se posicionará como una organización más ágil, alineada y preparada para enfrentar los retos del futuro.; This work focuses on internal communication at Lácteos San Antonio C.A., highlighting its significance as a crucial strategic factor for organizational cohesion and alignment. Through detailed analysis, key areas requiring improvement were identified, such as a lack of message clarity, uneven distribution of communication responsibilities, and the need to enhance employee participation. Although the company has a solid communication framework, the research reveals that optimization is needed to maximize its effectiveness. Strategic solutions were proposed, including the adoption of advanced digital tools to facilitate information flow and the implementation of internal campaigns to raiseemployee awareness about their role in communication. The designed internal communication plan is characterized by its innovative approach, emphasizing digitalization and the creation of interactive channels to foster constant and effective dialogue across all organizational levels. Additionally, a continuous measurement system is incorporated to assess the impact of implemented strategies and allow dynamic adjustments based on obtained results. This work underscores that internal communication is more than an operational function; it is a vital strategic element for corporate success. The successful execution of the proposed actions will not only improve cohesion and the work environment but also enhance operational efficiency and employee engagement. Withthis approach, Lácteos San Antonio will position itself as a more agile, aligned organization, well-prepared to face future challenges.

2025-12-05T11:18:16Z Ern Sapena, Lorena https://hdl.handle.net/11000/38750 2025-12-06T02:05:38Z 2025-12-05T11:15:45Z

Título : Instagram como herramienta de promoción turística: estudio de caso del Ayuntamiento de Teulada Moraira Autor : Ern Sapena, Lorena Resumen : Con el fin de analizar comunicativa y turísticamente los perfiles de Instagram del municipio de Teulada Moraira, siendo estos @ajuntament_de_teulada y @teuladamorairatourism, en este trabajo examinaremos diferentes aspectos desde el ámbito de la comunicación y el turismo, además de focalizarnos en la red social de Instagram. Por tanto, el objetivo de este estudio de caso es saber si se emplea una comunicación efectiva y de promoción turística en dichos perfiles de Instagram y si se sirven de los recursos que pueden usar a día de hoy para la creación de contenido turístico y las oportunidades que ofrece esta red social.; In order to analyse the Instagram profiles of the municipality of Teulada Moraira, these being @ajuntament_de_teulada and @teuladamorairatourism, from a communicative and tourist perspective, in this work we will examine different aspects from the field of communication and tourism, as well as focusing on the social network Instagram. Therefore, the objective of this case study is to find out whether effective communication and tourism promotion is used in these Instagram profiles and whether they make use of the resources that can be used today for the creation of tourist content and the opportunities offered by this social network.

2025-12-05T11:15:45Z Santullano Méndez, Jacobo https://hdl.handle.net/11000/38748 2025-12-06T02:05:35Z 2025-12-05T11:13:47Z

Título : Un análisis sobre la organización de eventos en el sector público: funcionamiento, carencias y propuestas de mejora Autor : Santullano Méndez, Jacobo Resumen : El trabajo analiza la organización de eventos en el sector público, enfocándose en la regulación relativa a la contratación de servicios, las carencias que existen y las oportunidades de mejora que se abren. Se busca promover una labor más profesionalizaday un entendimiento entre el sector público y las empresas de eventos, con procesos más fluidos y resultados más exitosos. Para ello, se identifican algunas deficiencias en la contratación pública y se proponen estrategias concretas para optimizar la planificación, ejecución y evaluación de estos eventos. La metodología combina el análisis de la normativa vigente, especialmente la Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público, estudios de caso, como el Encuentro Internacional de Seguridad de la Información (ENISE) y mi propia experiencia como técnico de eventos en una empresa pública. Este enfoque permite identificar los retos en la organización de eventos en el sector público, incluyendo la elaboración de pliegos técnicos y la necesidad de coordinación entre los actores clave. El principal resultado destaca que la falta de formación específica y la ausencia de estandarización en los pliegos técnicos dificultan una ejecución eficiente y creativa de eventos. Además, se observa una carencia de flexibilidad en los procesos de contratación, lo que limita la capacidad de adaptación ante imprevistos o innovaciones. La conclusión principal resalta que, aunque existen normativas claras, estas no responden totalmente a las necesidades del sector. Se proponen mejoras como la creación de un comité técnico especializado, una planificación más detallada y la profesionalización de los responsables de los eventos. Estas medidas podrían transformar la calidad y el impacto de los eventos públicos, alineándolos con los estándares de la industria.; The study analyzes the organization of events in the public sector, focusing on regulations related to service procurement, existing shortcomings, and opportunities for improvement. It aims to promote a more professionalized approach between the public sector and event companies, resulting in smoother processes and more successful outcomes. To achieve this, several deficiencies in public procurement are identified, and concrete strategies are proposed to optimize the planning, execution, and evaluation of these events. The methodology combines an analysis of current regulations, particularly Law 9/2017 on Public Sector Contracts, case studies such as the International Information Security Meeting (ENISE), and my own experience as an events technician in a public company. This approach helps to identify the challenges in organizing public sector events, including the drafting of technical specifications and the need for coordination among key stakeholders. The main finding highlights that the lack of specific training and the absence of standardization in technical specifications hinder the efficient and creative execution of events. Additionally, a lack of flexibility in procurement processes limits the ability to adapt to unforeseen circumstances or innovations. The principal conclusion underscores that, while clear regulations exist, they do not fully address the sector's needs. Proposed improvements include the creation of a specialized technical committee, more detailed planning, and the professionalization of event managers. These measures could significantly enhance the quality and impact of public events, aligning them with industry standards.

2025-12-05T11:13:47Z Galimani Gurí, Nuria https://hdl.handle.net/11000/38743 2025-12-06T02:05:37Z 2025-12-05T11:07:33Z

Título : Impacto mediático de las noticias corporativas de RSC publicadas en salas de prensa online: estudio de caso de IKEA Autor : Galimani Gurí, Nuria Resumen : Las organizaciones utilizan su sitio web para comunicar las iniciativas y compromiso en materia de responsabilidad social corporativa. Parte de la información se publica en las salas de prensa online, donde aparece en forma de comunicado. Este estudio analiza y compara la sala de prensa virtual de IKEA en España y Australia y su impacto en las principales cabeceras digitales de noticias. Para realizar esta investigación se ha empleado un análisis de contenido tanto delos comunicados de prensa publicados durante 6 meses por la multinacional sueca en ambos países, como de las noticias difundidas en los medios digitales españoles y australianos que abordan temáticas altamente similares a las notas de prensa corporativas publicadas por IKEA en España y Australia. Los resultados muestran que la estructura del portal de medios de IKEA y sus contenidos indican que se ha diseñado con el periodista en mente. Sin embargo, la escasez o ausencia de varias herramientas que faciliten la labor del profesional de la comunicación deja un amplio espacio de mejora para convertir la sala de prensa digital en un entorno más efectivo y completo para los periodistas. Se concluye que la responsabilidad social de IKEA genera interés mediático y una parte significativa de los temas de RSC de su sala de prensa virtual se abordan también en los medios de comunicación digitales. No obstante, son escasos los comunicados corporativos que desempeñan el papel de fuente de información para los periodistas que redactan estas noticias.; Organizations use their website to communicate corporate social responsibility initiatives and commitment. Some of the information is published in digital newsrooms, where it appears in the form of a statement. This study analyzes and compares the IKEA virtual press room in Spain and Australia and its impact on the main digital news titles. To carry out this research, a content analysis has been used of both the press releases published during 6 months by the Swedish multinational in both countries, as well as the news disseminatedin the Spanish and Australian digital media that address topics highly similar to the notes of corporate press published by IKEA in Spain and Australia.The results show that the structure of the IKEA media portal and its contents indicate that it has been designed with the journalist in mind. However, the scarcity or absence of several tools that facilitate the work of the communication professional leaves ample room for improvement to convert the digital press room into a more effective and complete environment for journalists. It is concluded that IKEA's social responsibility generates media interest and a significant part of the CSR topics in its virtual press room are also addressed in digital media. However, there are few corporate communications that play the role of source of information for the journalists who write this news.

2025-12-05T11:07:33Z