Influencia del estrés laboral sobre la salud del personal médico y de enfermería del servicio de Urgencias.

Abstract

Los profesionales de los servicios de urgencias (SU) están expuestos a una amplia variedad de factores de estrés incluyendo condiciones de trabajo impredecibles y de potencial violencia. Tanto el personal de enfermería como el personal médico, tienen un contacto directo y personal con los pacientes que acuden a los servicios sanitarios. En el caso de los SU, la afluencia de pacientes, las limitaciones en las instalaciones, y los métodos exigentes de triage, están regidos además por unos estándares de atención sujetos a temporalidades limitadas, todo ello puede contribuir a la salud tanto física como psicológica de los profesionales que allí trabajan. En este trabajo se ha tratado de identificar los principales factores estresantes de la organización que están asociados con la enfermedad física, psicológica y el burnout del personal médico del SU y las consecuencias de los mismos. Para ello se ha llevado a cabo una revisión de la bibliografía actual a través de los buscadores profesionales LILACS, Pubmed y SciELO. Tras la misma se seleccionaron 12 artículos con fecha posterior a 2008. Tras el análisis de estos trabajos, se ha podido concluir que diferentes factores como el estrés ocupacional asociado a los turnos de trabajo, jornadas laborales y relación con los colegas tiene un claro efecto en los niveles de estrés y burnout del personal médico y de enfermería del SU. Además, ha destacado la importancia de los programas de intervención orientados a la mitigación de este tipo de estrés.