Evaluación del rendimiento en la Administración Pública-Hospital General d´Elx

Abstract

La finalidad de este trabajo de fin de grado es identificar si existe un sistema de evaluación de rendimiento concreto y efectivo para el personal en este caso en el área de consultas externas del Hospital General de Elche. Dicha práctica e investigación se lleva a cabo a través de la realización de un cuestionario de forma totalmente anónima y constructiva. Nos vamos a encontrar con un sistema complejo ya que los hospitales son un grupo muy heterogéneo, es decir, hay una diversidad de patologías que requieren de atención en otros centros también con diferentes estructuras gubernamentales. Una vez hemos obtenidos los datos, nos podemos centrar en los criterios de rendimiento como son los objetivos, las conductas, eficiencia, comunicación y haciendo más hincapié en la mejora de la productividad, tema que preocupa a las organizaciones.

The objective of this final degree project is to identify if there is a system of evaluation of concrete and effective performance for the personnel in this case in the area of external consultations of the General Hospital of Elche. This practice and research is carried out through the completion of a questionnaire in a completely anonymous and constructive manner. We are going to find a complex system since hospitals are a very heterogeneous group, that is, there is a diversity of pathologies that require attention in other centers also with different governmental structures. Once we have obtained the data, we can focus on performance criteria such as objectives, behaviors, efficiency, communication and with more emphasis on improving productivity, which is one of the issues that most concerns organizations today.