Estudio de la demanda y oferta de las clínicas de fisioterapia en Elche. Estudio piloto.

Abstract

Introducción/objetivo: Cada vez hay más clínicas de fisioterapia orientadas al ejercicio, por lo que se establece si está correlacionado con un aumento del conocimiento por parte del público sobre las competencias de un profesional de la fisioterapia y el tipo de atención que se da en las clínicas. Material y método: Se procede a realizar un análisis mediante cliente secreto de las clínicas y un cuestionario al público general. En el primer caso se evaluará desde la presentación del establecimiento hasta la interacción con el cliente. En el segundo caso se dividirá la población según dos criterios, que haya ido previamente a una clínica frente a los que no, y que haga deporte regularmente, al menos, 3 veces a la semana, frente a los que no. Resultados: Solo dos clínicas han tenido un resultado aceptable para el cliente a la hora de evaluar la atención al mismo y responder sus dudas. No hay diferencias entre las respuestas de los grupos que hacen y no deporte y los que han ido previamente o no a una clínica. Conclusiones: Es necesario que los fisioterapeutas tengan una formación complementaria en marketing para poder facilitar la comprensión del servicio que ofrece a los clientes.