Satisfacción y Burnout en el personal sanitario. Servicio de paritorio de un hospital comarcal de la Región de Murcia

Abstract

Introducción: una respuesta inadecuada de estrés crónico emocional, según Maslach y Jackson en 1981, puede desencadenar en lo que ellos describen como Síndrome de Burnout. También es conocida la relación directa entre Burnout y sobrecarga e insatisfacción laboral; lo cual desencadenaría una disminución de la calidad laboral prestada. Los Profesionales Sanitarios, al centrar su atención en la relación de ayuda, es un colectivo muy vulnerable a la situación de estrés y esto tendría consecuencias seria y negativas, tanto para la salud del trabajador como la labor que desempeñan. Método: estudio transversal y descriptivo. La población de estudio son Profesionales Sanitarios de Servicio de Paritorio de un Hospital comarcal de la Región de Murcia, con un total de 20 trabajadores, de los cuales 7 son Ginecólogos, 7 Matronas y 6 Auxiliares de Enfermería. Tipo de muestreo: no probabilístico, intencional o de conveniencia. Los cuestionarios del estudio de investigación: el cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI), que consta de 22 ítems con una puntuación de 0 a 6 en la escala Líkert; y la Escala de Satisfacción de Wall, Cok y Warr (1976), que consta de 17 ítems con una puntuación de 0 a 6 en la escala Líkert. Resultados: los profesionales sanitarios, se encuentran agotados emocionalmente y despersonalizados, pero realizados personalmente. Los ítems peor valorados son la organización en la gestión, las relaciones con los superiores, las posibilidades de promoción y de formación profesional, el abordaje de problemas emocionales, el salario y el exceso de horas. Conclusiones: prevalece mayor agotamiento emocional entre las mujeres, con mayor trayectoria profesional y menor categoría como el de Auxiliar de Enfermería, haciéndose imprescindible reducir esa insatisfacción, para lograr el equilibrio de las cargas de trabajo, y disminuir el nivel de burnout y a la vez facilitar una mayor satisfacción. Este estudio deja abierta futuras investigaciones que permitan analizar en mayor profundidad, cuáles son las causas concretas de tan alto grado de malestar.