Reputação corporativa na Web: reflexões acerca da formação em Comunicação e da articulação de redes sociais no Brasil

Abstract

Fenômenos como a disseminação dos dispositivos móveis, o aumento dos níveis de acesso à Internet, a participação da população conectada no consumo e na produção de conteúdo têm sido observados no Brasil nas últimas décadas. Os avanços da cibercultura na sociedade contemporânea brasileira delineiam um cenário marcado pela liquidez dos padrões e pela emergência de novas formas de configuração entre indivíduos e organizações. Diante disso, este texto trata do mercado brasileiro de articulação de redes sociais e seus profissionais, contemplando a formação nas Instituições de Ensino Superior e as habilidades e competências no uso da mídia e informação, definidas pela Unesco como MIL. Para tanto, foram realizadas pesquisa quantitativa e qualitativa, conforme os procedimentos adotados no livro “Relações Públicas, Mercado e Redes Sociais”, de “Autor deste artigo” (2014), e da Tese de Doutorado, publicada pelo mesmo autor (2017). As pesquisas buscaram driblar os desafios de penetrar no universo das organizações brasileiras e dialogar com os profissionais do mercado e das instituições de ensino que lecionam Relações Públicas. Acredita-se que o presente texto sinalize a necessidade de estratégias de longo prazo para o fortalecimento da reputação corporativa na Web.

Phenomena such as the spread of mobile devices, increasing levels of Internet access, participation of the networked population in terms of content consumption and production have been observed in Brazil in the last decades. The advances of cyberculture in contemporary Brazilian society delineate a scenario characterized by the liquidity of standards and by the emergence of new social configuration between individuals and organizations. According to this situation, this text is dedicated to the social media management in Brazilian Market and its professionals, including the undergraduate in Higher Education Institutions and the skills and competences required for media and information use, defined by Unesco as MIL – Media and Information Literacy. For this purpose, quantitative and qualitative researches were carried out, according to the procedures adopted in the book “Relações Públicas, Mercado e Redes Sociais”, authored by “Author of this article” (2014), and the Doctoral Thesis, published by the same author (2017). The research aimed to overcome the challenges faced to penetrate the universe of Brazilian organizations and to dialogue with market professionals and from educational institutions that teach Public Relations. It is believed that the present text highlight the need for long-term strategies to strengthen corporate reputation on the Web.