Análisis del Contrato Psicológico y el Burnout en una clínica oftalmológica española

Abstract

La finalidad de esta investigación es analizar si el cumplimiento del Contrato Psicológico o su incumplimiento, provoca que los empleados sufran más o menos burnout en varias clínicas oftalmológicas pertenecientes a la misma organización. Las hipótesis principales predicen que los sujetos que creen que se ha cumplido el Contrato Psicológico, no sufrirán burnout, mientras que los sujetos que creen que se ha incumplido el Contrato Psicológico, sufrirán burnout. Al existir diferentes rangos en los puestos de trabajo, aquellos con rangos más altos tendrán la creencia de que se ha cumplido el Contrato Psicológico, por lo que sufrirán menos burnout, al contrario de los que tengan un rango más bajo. Los instrumentos utilizados fueron el Inventario de Burnout de Maslach (IBM) y el Cuestionario sobre la percepción de aspectos relacionados con el trabajo. La muestra estaba compuesta por 63 participantes, compuesta por 45 mujeres y 18 hombres. Para el análisis estadístico se ha utilizado la prueba de Spearman en el programa estadístico SPSS. Los resultados pusieron de manifiesto que, aunque existen diferencias entre las creencias del contrato Psicológico entre los diferentes niveles jerárquicos, no existe diferencia en las puntuaciones de burnout de los mismos.

The purpose of this research is to analyze whether the fulfillment of the Psychological Contract or its breach causes employees to suffer more or less burnout in several eye clinics belonging to the same organization. The main hypotheses predict that subjects who believe that the Psychological Contract has been fulfilled will not suffer burnout, while subjects who believe that the Psychological Contract has been breached will suffer burnout. As there are different ranks in the jobs, those with higher ranks will have the belief that the Psychological Contract has been fulfilled, so they will suffer less burnout, unlike those with a lower rank. The instruments used were the Maslach Burnout Inventory (MBI) and the Questionnaire on the perception of aspects related to work. The sample consisted of 63 participants, made up of 45 women and 18 men. For the statistical analysis, the Spearman test was used in the statistical program SPSS. The results showed that, although there are differences between the beliefs of the Psychological Contract between the different hierarchical levels, there is no difference in their burnout pressures.