Low-cost airlines marketing strategies: Ryanair

Abstract

In an increasingly digitised and competitive world, airlines try to use the most effective marketing techniques to attract customers and retain them, seeking to maximise profits. This final degree project tries to analyse the marketing strategies implemented by the low-cost airline Ryanair. To achieve this, a search for information about the airline industry, the functioning of low-cost airlines, the context in which Ryanair finds itself and the marketing strategies employed by the giant Irish airline has been carried out. The findings show that despite being involved in constant controversy and criticism due to its customer service or unusual marketing techniques, these are effective and Ryanair remains firmly at the forefront of the industry as Europe's largest airline. This study also aims to provide suggestions for the future, such as better SEO optimisation and the use of artificial intelligence, in order to enhance the effectiveness of Ryanair's marketing strategies.

En un mundo cada vez más digitalizado y competitivo las aerolíneas tratan de emplear las técnicas de marketing más efectivas para captar clientes y conseguir mantenerlos, buscando obtener los máximos beneficios. Este trabajo de fin de grado sirve como investigación para analizar qué estrategias de marketing pone en práctica la aerolínea low-cost Ryanair. Para lograrlo, se ha realizado una búsqueda de información acerca de la industria de las aerolíneas, el funcionamiento de las aerolíneas low-cost, el contexto en el que se encuentra Ryanair y las estrategias de marketing empleadas por la gigante aerolínea irlandesa. Los resultados nos muestran que, a pesar de estar envuelta en polémicas y críticas constantes debido a su atención al cliente o sus técnicas de marketing poco usuales, estas resultan efectivas y Ryanair se mantiene firme a la cabeza del sector como la mayor aerolínea de Europa. Este estudio también pretende aportar sugerencias para el futuro, como una mejor optimización SEO y el uso de la inteligencia artificial para mejorar la eficacia de las estrategias de marketing de Ryanair.