Propuesta de protocolo de actuación frente al acoso laboral: prevención de la violencia laboral en los profesionales de la salud

Abstract

Introducción: la violencia laboral constituye un riesgo específico que afecta a la salud de las organizaciones y de sus trabajadores, constituyendo actualmente una de las principales preocupaciones en el desempeño de la actividad laboral en todos los ámbitos, por lo que resulta imprescindible su prevención a través de planes de actuación por parte de las empresas e instituciones. Objetivo: definir la línea de actuación a seguir para el desarrollo de un protocolo basado en la prevención del riesgo de violencia laboral en los profesionales del ámbito sanitario, en general, concretando finalmente en el desarrollo de un protocolo en el Hospital General Universitario Santa Lucía en Cartagena. Resultado: desarrollo de un protocolo contra el riesgo de violencia laboral basado en la actividad preventiva, mediante medidas proactivas, detección e identificación del riesgo, y en la promoción de la cultura de la prevención en el entorno hospitalario, determinando a su vez medidas de actuación frente a agresiones. Conclusión: se evidencia la necesidad de que los Servicios de Prevención del medio hospitalario, bajo tutela de la Gerencia del área de salud correspondiente, cuenten con un plan de prevención y actuación protocolizado frente a la violencia laboral a la que se ven expuestos los diferentes profesionales sanitarios.