Evaluación de riesgos psicosociales en un área de urgencias

Abstract

Los trabajadores sanitarios están expuestos a padecer algún tipo de riesgo laboral, siendo éstos los riesgos de seguridad, los riesgos de higiene (agentes biológicos, químicos, físicos) y los riesgos que tienen su origen psicosocial. Son estos últimos los que son más propensos a padecer el personal sanitario, pero también son los menos reconocidos y tratados, teniendo un alto grado de efectos perjudiciales para la salud y seguridad del personal. En primer lugar se analizan y explican brevemente el tipo de patologías que engloba los riesgos psicosociales en el personal sanitario efectuando una breve búsqueda bibliográfica y de las normativas laborales que hoy en día se van centrando en la protección de la salud mental. Seguidamente se realiza un estudio aplicado de evaluación de riesgos que tiene como objetivo identificar y prevenir las patologías que puede acarrear los riesgos psicosociales en el personal de una unidad de urgencias, una de las áreas que se encuentran en primera línea de asistencia en los centros sanitarios y que son más susceptibles de padecerlos. La evaluación se llevó a cabo mediante dos cuestionarios que fueron auto cumplimentados manteniendo el anonimato del personal: el MBI ( Maslach Burnout Inventory) para determinar la presencia de indicios de Burnout y el método FPSICO para evaluar la exposición de factores psicosociales. La tasa de respuesta fue del 100% del personal del servicio (21 enfermeros/as, 7 administrativos/as, 11 médicos/as y 11 auxiliares de enfermería), en su mayoría mujeres (62% frente al 38% de hombres), con una media de edad de 38 años (rango de 23 a 55 años) siendo el grupo de edad mayoritario el de edades comprendidas entre 41 y 50 años (36% de la muestra). En el método de evaluación FPSICO, las dimensiones más desfavorables fueron: carga de trabajo (52%), Demanda psicológicas (56%), Participación/ supervisión (86%) y Desempeño de rol (52%). En el cuestionario MBI encontramos niveles elevados en las subescalas de agotamiento emocional (46%) y Despersonalización (58%) y bajos en Realización Personal (38%). Como consecuencia el 60% presentó indicios de Burnout moderado o alto. Los puestos de trabajos más afectados fueron el personal de enfermería, administrativos y auxiliares de enfermería.

Health workers are exposed to some type of occupational risk, these being safety risks, hygiene risks (biological, chemical, physical agents) and risks that have their psychosocial origin. It is the latter that are most likely to suffer from health personnel, but they are also the least recognized and treated, having a high degree of detrimental effects on the health and safety of personnel. First, the type of pathologies that encompasses psychosocial risks in health personnel are analyzed and briefly explained, carrying out a brief bibliographic search and the labor regulations that today are focusing on the protection of mental health. Next, an applied risk assessment study is carried out that aims to identify and prevent the pathologies that psychosocial risks can lead to in the staff of an emergency unit, one of the areas that are in the first line of assistance in health centers and that are more susceptible to suffer them. The evaluation was carried out by means of two questionnaires that were self- completed maintaining the anonymity of the staff: the MBI (Maslach Burnout Inventory) to determine the presence of signs of Burnout and the FPSICO method to evaluate the exposure of psychosocial factors. The response rate was 100% of the service staff (21 nurses, 7 administrative staff, 11 doctors and 11 nursing assistants), mostly women (62% versus 38% of men), with a mean age of 38 years (range 23 to 55 years) with the majority age group being between 41 and 50 years (36% of the sample). In the FPSICO assessment method, the most unfavorable dimensions were workload (52%), psychological demand (56%), participation/supervision (86%) and role performance (52%). In the MBI questionnaire we found high levels in the subscales of emotional exhaustion (46%) and Depersonalization (58%) and low levels in Personal Fulfillment (38%). As a result, 60% showed signs of moderate or high burnout. The jobs most affected were nursing, administrative and nursing assistants.