Descripción de un proceso de intervención en la línea de atención psicosocial de Cruz Roja Española “Cruz Roja Te Escucha”

Abstract

En pleno siglo XXI, la salud mental continúa siendo una asignatura pendiente a nivel mundial. Pese a las directrices marcadas por la OMS y el compromiso adquirido por sus Estados Miembros, la cifra de personas afectadas por alguna patología mental continúa en ascenso y los recursos destinados siguen siendo insuficientes para alcanzar ese compromiso. En este contexto surgen herramientas, al alcance de la población general, que prestan apoyo ante la presencia de factores y síntomas relacionados con la salud mental. Este trabajo recoge la presencia de variables relacionadas con la salud mental, en una muestra de personas atendidas en la Línea de Atención Psicosocial de Cruz Roja Española “Cruz Roja Te Escucha”. Los resultados globales agrupados reflejaron principalmente la presencia de dolor crónico en un 28%, sintomatología compatible con ansiedad y depresión, así como soledad autoinformada, con un 24% de incidencia cada una, siendo más prevalentes en mujeres, datos que se corresponden con otros estudios. Así mismo se evidenció una merma en la calidad de vida de las personas atendidas y afectadas por estas patologías y circunstancias socioestructurales. Esta herramienta de libre acceso supuso una fuente de apoyo psicosocial, contribuyendo a mejorar su calidad de vida.

In the 21st century, mental health continues to be a pending issue worldwide. Despite the guidelines set by the WHO and the commitment made by its Member States, the number of people affected by some mental pathology continues to rise and the resources allocated remain insufficient to achieve that commitment. In this context, tools emerge, available to the general population, that provide support in the presence of factors and symptoms related to mental health. This work collects the presence of variables related to mental health, in a sample of people assisted in the Spanish Red Cross Psychosocial Attention Line "Cruz Roja Te Escucha". The grouped global results mainly reflected the presence of chronic pain in 28%, symptoms compatible with anxiety and depression, as well as self-reported loneliness, with an incidence of 24% each, being more prevalent in women, data that correspond to other studies. . Likewise, a decrease in the quality of life of the people treated and affected by these pathologies and socio-structural circumstances was evidenced. This free access tool was a source of psychosocial support, helping to improve their quality of life.