Atención a pacientes ancianos con patologías crónicas durante COVID-19 en Atención Primaria del Área IX del SMS

Abstract

Introducción: La crisis sanitaria provocada por la epidemia de COVID-19 forzó a tomar medidas drásticas y urgentes para frenar su propagación. En España, se proclamó el estado de alarma desde marzo hasta junio de 2020 lo que implicó el confinamiento de la sociedad. El sistema sanitario debió adaptar la forma de trabajar y cuidar a los pacientes de manera rápida y sin precedentes. La principal adaptación fue la telemedicina, entendida como, medicina telefónica o no presencial. Se pretende relacionar el uso de esta telemedicina con el grado de satisfacción de los usuarios mayores de 65 años con patologías crónicas. En concreto nos centraremos en los usuarios del Área IX de salud del SMS. Relacionamos la pandemia con los cuidados a estos usuarios. Objetivo: El objetivo general de este estudio es analizar el grado de satisfacción de los pacientes mayores de 65 años y con al menos una patología crónica, durante el confinamiento por COVID-19 en el área IX de salud del Servicio Murciano de Salud. Metodología: Este protocolo de investigación es un diseño transversal. Para la recogida de datos se utilizarán tanto los datos procedentes de la historia clínica del paciente de OMI-AP y Selene así como un cuestionario de satisfacción en el que se usará la escala psicométrica Likert para medir el grado de satisfacción. Para el desarrollo de este estudio, se contará con la colaboración del Servicio Murciano de Salud y cuatro centros de Atención Primaria de la Región de Murcia. Derivado de la ejecución del presente proyecto se pretende valorar con mayor especificidad cuales son los puntos clave para la baja satisfacción de los usuarios. Además, los posibles resultados podrían darnos pistas y servir de base para la ideación de planes de intervención y protocolos de actuación de prevención/intervención para mejorar la percepción subjetiva de los usuarios y los esfuerzos profesionales. Introduction: The health crisis caused by the COVID-19 epidemic forced drastic and urgent measures to be taken to curb its spread. In Spain, a state of alarm was proclaimed from March until June 2020, which implied the confinement of society. The healthcare system had to adapt the way it worked and cared for patients in a rapid and unprecedented manner. The main adaptation was telemedicine, understood as telephone or non-face-to-face medicine. The aim is to relate the use of this telemedicine to the degree of satisfaction of users over 65 years of age with chronic pathologies. Specifically, we will focus on users in Area IX of the SMS health system. We relate the pandemic to the care provided to these users. Objective: The general objective of this study is to analyse the degree of satisfaction of patients over 65 years of age and with at least one chronic pathology during COVID-19 confinement in health area IX of the Murcian Health Service. Methodology: This research protocol is a cross-sectional design. For data collection, we will use data from the patient's clinical history from OMI-AP and Selene as well as a satisfaction questionnaire in which the psychometric Likert scale will be used to measure the degree of satisfaction. The Murcian Health Service and four Primary Care centres in the Region of Murcia will collaborate in the development of this study. The aim of this project is to assess with greater specificity which are the key points for low user satisfaction. In addition, the possible results could provide clues and serve as a basis for devising intervention plans and protocols for prevention/intervention to improve the subjective perception of users and professional efforts.