Comunicación Interna en el sector del calzado de la provincia de Alicante

Abstract

La Comunicación Interna (CI) es una herramienta estratégica para el funcionamiento y éxito de una organización. Por ello, en el presente trabajo se busca conocer la importancia que tiene la CI en el sector del calzado alicantino. Se trata de una provincia muy arraigada a sus orígenes zapateros y donde la mayoría de empresas son tradicionales. Para el desempeño del estudio se ha recopilado información de las 182 entidades afiliadas a la Asociación Valenciana de Empresarios del Calzado (AVECAL). Una vez obtenida, se les ha enviado una encuesta a través de correo electrónico o formulario para analizar los conocimientos que tienen de la CI, las herramientas utilizadas para su desempeño y la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Tras analizar las encuestas enviadas a las diferentes empresas zapateras alicantinas, se determina el uso de la CI en las organizaciones y se muestran todos los beneficios que la comunicación puede aportar. Además, pone de manifiesto las carencias que las entidades muestran en sus respuestas y, asimismo, se proponen soluciones efectivas que podrían eliminar estas carencias encontradas.

Internal Communication (IC) is a strategic tool for the functioning and success of an organization. Therefore, this paper seeks to understand the importance of IC in the footwear sector in Alicante. This is a province which is deeply rooted in its shoemaking origins and where the majority of companies are traditional. In order to carry out the study, information has been collected from the 182 entities affiliated to the Valencian Association of Footwear Businesses (AVECAL). Once obtained, they have been sent a survey via email or via a form to analyse their knowledge of the IC, the tools used for its performance and Corporate Social Responsibility (CSR). After analysing the surveys sent to the different shoe companies in Alicante, the use of the IC in the organisations is determined and all the benefits that communication can bring are shown. In addition, this paper highlights the shortcomings that the organisations show in their responses and also proposes effective solutions that could eliminate these shortcomings found.