Plan de comunicación de la Escuela Superior de la Industria Musical

Abstract

Actualmente, todas las empresas e instituciones necesitan una estrategia de comunicación porque es preciso llevar a cabo una proyección mediática responsable de la imagen y la reputación del organismo. Tal y como afirma Montserrat Tarrés: “las empresas han pasado de ser un mero proveedor de productos y servicios, con una estructura jerarquizada y burocrá2ca que daba a conocer su quehacer por medio de la publicidad, al modelo de empresa excelente que busca diferenciarse mediante la reputación, entendida como el reconocimiento que sus colectivos de interés hacen de su comportamiento” (Marca, 2018). En este proyecto final de grado, se define una estrategia de comunicación diseñada para el lanzamiento de la Escuela Superior de la Industria Musical (ESIM) de la Universidad Miguel Hernández (UMH) de Elche. Este está compuesto de una investigación, una fase estratégica y un plan de acción. En primer lugar, se realiza un estudio del contexto que envuelve la marca en el momento en el que se va a llevar a cabo la estrategia que engloba a toda la competencia, así como la situación en la que se encuentra la organización. A continuación, para realizar una proyección responsable de la marca, se establecen los objetivos de la estrategia tanto internos, como externos, y se definen a los ‘stakeholders’ para establecer las acciones que mejor concuerden con los públicos determinados. Finalmente, se confecciona el plan de acción que recoge las estrategias y herramientas con las que se busca conseguir los objetivos fijados. Además, se define un protocolo de actuación de crisis en el que se fija el procedimiento a seguir en situaciones que supongan un riesgo para la imagen de la marca.

Currently, all companies and ins tuons need a communica on strategy because a responsible media projecon of the image and reputa on is required. As Montserrat Tarrés states: "Companies have gone from being a supplier of products and services, with a hierarchical and bureaucra c structure that made their work known through adversing, to the excellent business model that seeks to differen ate themselves through reputa on, understood as the recognion that their groups of interest make of their behavior". In this final undergraduate project, a communica on strategy designed for the launch of the Escuela Superior de la Industria Musical (ESIM) of the Miguel Hernández University (UMH) of Elche is defined. It is composed of research, a strategic phase and an acon plan. First, a study is carried out on the context that envelops the brand at the me when the strategy that encompasses the whole compe on is to be carried out, as well as the situa on in which the organiza on is located. Then, to make a responsible projecon of the brand, the objecves of the strategy are established both internal and external, and stakeholders are defined to establish the acons that best match the specific audiences. Finally, the acon plan is developed that includes the strategies and tools with which the objecves are sought. In addion, a crisis protocol is defined in which the procedure to be followed is defined in situa ons that pose a risk to the image of the mark.